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可惡的業務

 被騙的來由是這樣的...... 去年家裡的老爺車保險到期了,裕隆的sales很積極、誠懇的希望我們把保險讓他做業績,我給他的答覆很簡單,只要跟富邦的一樣,就讓他做,因為對我來說不管業績給誰都沒關係,反正保的都是同一家產險公司,就這樣就讓裕隆的sales做了。今年保險又到了,sales又來電話了,由於他的態度一直很誠懇又差業績,所以,還是將保險交由他去處理,基於信任,該填該簽的資料都用好交給他去處理,沒想到這位業務利用了我們對他的信任
    約一個月後,收到保單了,乁 ! 怎麼換家保險公司了,從富邦換成了第一產險,馬上打給sales,當時sales給的答覆是:「資料助理送錯了,會再重送一次。」那時的我們也不疑有它,對這位業務可以說是極度的信任,我們也就忘了這件事。
    時光飛逝,又過了兩個月,看到同事的車險到了,才想起我的保單怎麼還沒收到,馬上打給sales,sales竟然給我裝傻說之前不是打過電話了嗎?我說:「沒有」,也許聽出我的不悅,他才吞吞吐吐的說:「他幫我保的是另一家的」,天ㄚ!這是怎麼回事,沒想到他竟利用了我對他的信任,他還很不以為意的說﹕「不然我還是幫你轉到原來的保險公司(也就是富邦),這下我糊塗了這是怎麼回事, 他改掉我的資料然後不以為意,還一副沒關係,阿不然我改回來就好啊!再不然你們就退保啊!這是什麼樣的態度啊!雖然他也答應全數退還,但一個業務可以隨便更改客戶的投保資料嗎?
     筑媽打了一通客服電話告訴客服人員事發經過,請業務單位主管處理一下這件事,很扯的事,這位主管居然要咱家退一歩,他說:「保險都保了,中途再換一家保險公司也不一定會更好,然後訴說這年頭業務不好當,7年級生不好帶,有些人收了保費不繳回公司澇跑的業務比比皆是,你這樣算好的,退一歨大家都不損失。」此時的筑媽負氣的說:﹕「這樣的公司以後誰還敢跟你們買車啊!一家毫無制度的公司」怒~~
       隔沒幾天那名業務又送來當初我們簽的保單(影印本),看完後又更令人發火,單子上明明簽的是富邦他們用立可白塗改成第一,筑媽又打了電話給客服,但這次不小心打到經銷商那邊,將是發經過全部敘述一遍,經銷商表示一定會重視此問題,當天的晚上筑爸接到業務打來的電話,當時業務的態度很差,質問我們為什麼打給客服,害他被扣了5千塊,當時筑爸差點跟業務吵起來,後來筑媽接過電話告訴那名業務,今天他會被扣錢並非我們的原意,我們只是針對整個事件公司由上到下的處理非常不滿意,況且整件事件是你們更改了客戶資料為什麼你們還如此理直氣壯,最後不想跟他們再繼續講下去了,我們是選擇續保,但對這家公司的態度真是無法領教。
   針對此事件歸納出︰
      ㄧ.車險ㄧ旦到期一定要自行到保險公司去辦理,千萬不要透過車商的業務
      二.填寫好的資料依定要自留ㄧ份千萬別太信任業務
      三.找ㄧ家信用跟服務良好的車商買車吧!我們家老爺車的車商有待考量
      四.就算是找車商業務保險繳錢ㄧ定要開立收據,以免收了錢不認帳,還要自認倒楣
      五.遇到問題投訴時ㄧ定要找經銷商,否則他們不會重視此問題
 
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